Как устроена поддержка участников ПМЭФ-2026

С 3 по 6 июня в Санкт-Петербурге пройдет Петербургский международный экономический форум. Шестой год подряд оказывать информационную поддержку его участникам будет ИИ-помощник контакт-центра Фонда Росконгресс на платформе AutoFAQ.

Участники деловых форумов ценят свое время и ожидают мгновенных ответов по ключевым темам – аккредитация, программа, логистика. Качественный се…

В прошлый четверг провели вебинар про автоматизацию клиентского сервиса "Больше систем — меньше контроля: почему фрагментированная автоматизация контактного центра работает против вас"

Спешим поделиться полезными материалами: Запись вебинара Краткое содержание Презентация

Коротко о чём шла речь Многие компании выбирают между тремя подходами к автоматизации клиентского сервиса: набором разных систем, собствен…

Сколько стоит одно обращение в вашу поддержку до и после внедрения ИИ?

Стоимость обращения большинство руководителей знают. Но полную картину, с учётом ФОТ, налогов и накладных расходов считают реже, хотя именно от нее зависит, окупится ли ИИ и насколько быстро.

Одни верят в кратное снижение затрат, другие боятся, что стоимость внедрения перевесит эффект. Но заранее считают редко.

Мы сделали инструмент для расчёта…

Обещали рассказать подробнее — держим слово 👇

AutoFAQ Xplain в «Ингосстрахе»: как выглядит зрелое внедрение генеративного ИИ в корпоративной среде.

12 000 сотрудников, 30 000 обращений в месяц, четыре направления поддержки одновременно: ИТ, HR, юридическое, операционное.

Задача — масштабировать сервис без роста штата.

Ассистент формирует ответы исключительно на основе верифицированных внутренних источников: баз…

Больше систем — меньше контроля: почему фрагментированная автоматизация контактного центра работает против вас

👉🏻 Приглашаем на вебинар 28 мая в 16:00

Чат-бот, HelpDesk, голосовая аналитика и своя разработка. Внедряя новые инструменты, мы стремимся добиться лучшего резльтата, и каждый раз кажется, что вот теперь всё точно заработает. Но вместо стабильной работы различных инструментов, мы получаем новые интеграц…

👋 Коллеги, привет!

Впереди длинные выходные — на случай, если захочется чего-то полезного, собрали для вас записи вебинаров этого года:

🔹 Как сочетать классический и генеративный ИИ в поддержке 🔹 Как рассчитать экономику ИИ-проекта 🔹 Дашборды AutoFAQ — мониторинг в реальном времени 🔹 Новый уровень качества ответов ИИ: Валидационный модуль AutoFAQ Xplain

Отличных праздников!

💡 Делимся наблюдениями из нашей практики: ситуации, через которые проходят почти все

Узнаете себя или коллег?

🚀 Обновления AutoFAQ: релизы 5.9.0 и 5.10.0

Два крупных обновления платформы — рассказываем о главном.

✅ Валидация качества бота — новый модуль

Теперь можно регулярно проверять, насколько ответы бота соответствуют заданным эталонам: • Создаёте эталоны (вручную или из реальных диалогов) • Запускаете измерение одной кнопкой — бот получает все вопросы и сравнивает ответы с эталонными • Получаете индекс качества (Qi)…

🏆 Наш клиент ИНГОССТРАХ удостоен награды в номинации «Лучший виртуальный помощник» на Tech & AI Awards 2026! В основе виртуального помощника компании — AutoFAQ Xplain.

Рады работать вместе с командой, которая не просто внедряет искусственный интеллект, но и получает конкретные результаты, замеченные профессиональным сообществом.

Скоро расскажем подробнее — готовим большой разбор кейса. Следите за каналом 👀

Вчера презентовали новый инструмент контроля качества ИИ-ответов — валидационный модуль AutoFAQ Xplain

Спешим поделиться полезными материалами: 📌 Запись вебинара 📌 Документация по валидационному модулю 📌 Краткое описание

Коротко о чём шла речь: При тысячах обращений в сутки качество ИИ-бота может незаметно деградировать — после обновления модели, правок в базе знаний или смены настроек. Отслеживать это вручную …